Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 009win

hoạt động theo các điều khoản sử dụng được công bố công khai. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản minh bạchChính sách bảo mậtQuyền người dùngTuân thủ pháp luật địa phươngMoMo · ZaloPay · Viettel Money
009win Điều khoản và chính sách áp dụng tại 009win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch — cụ thể là MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo từng lần bạn sử dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 009win đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình đã công bố — bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xóa được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh email hoặc live chat.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản của bạn để bộ phận hỗ trợ tra cứu hồ sơ nhanh hơn khi xử lý yêu cầu pháp lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bản lưu chính thức. Phù hợp cho khiếu nại tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc các vấn đề cần xem xét kỹ.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Yêu cầu hỗ trợ — hệ thống tự động ghi nhận thông tin và chuyển đến bộ phận xử lý pháp lý phù hợp.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền người dùng và chính sách dữ liệu tại 009win.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất có thể.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý.

Chỉ chia sẻ với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch qua các ví đó. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ với mã tài khoản. Chúng tôi cung cấp lý do cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo để giải quyết vấn đề.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.